依《消費者保護法》,禮物驚喜提供會員享有7天鑑賞期之權益(收到商品後隔天起為第一天),但本店部分商品適用於依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事,請於3天內辦理退換。

 

請留意,鑑賞期非試用期,退換貨商品必須全新未開封,且包裝完整。經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。若您購賣之商品為食品類商品,一經拆封讓包裝內食品接觸空氣,禮物驚喜將拒絕進行退換。

退換貨申請

請填妥退貨申請表訂單編號及退換貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。

退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單所有內容物妥善包裝、完整寄回,需自費郵資補件。

當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。

目前辦理換貨僅能針對同一項商品更換,無法將商品 A 換為商品 B。若您欲換成其他品項或尺寸,請先辦理原商品退款,再重新訂購您所需要的商品。

 

當您提交退換貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

退款說明

使用信用卡付款:

退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

 

其他方式付款:

請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。

確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。

無法辦理退貨情形

除了瑕疵商品外,若商品有下列情形者,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而影響退換貨權利之行使或需負擔毀壞之費用:

沒有完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。

已非全新狀態 (有不可清除的髒污或痕跡,外觀不得有刮傷、破損、受潮…)。

已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)。

食品類商品已超過3天猶豫期,恕無法辦理退貨。

若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

無法辦理退款情形

匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

提交退貨申請表後的5個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。